Ответ на пост «Рынок маловат» | Пикабу
Авторизация
Забыли пароль?
Войти
Регистрация
Регистрация
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу
и даю согласие на обработку персональных данных.
Создать аккаунт
Авторизация
Восстановление пароля
Прислать пароль
Авторизация
или
Если вам не приходит письмо с паролем, пожалуйста, напишите на support@pikabu.ru, указав ip-адрес, с которого вы входили в аккаунт, и посты, которые вы могли плюсовать или минусовать. Не забудьте указать сам аккаунт :)
<p class="sidebar-block__email-text">
Рассылка Пикабу: отправляем лучшие посты за неделю 🔥
</p>
подписаться
<p class="sidebar-block__email-text">
Спасибо!<br> Осталось подтвердить Email - пожалуйста, проверьте почту 😊
</p>
Добавить пост
Комментарий дня ТОП 50
Не смей закрывать кредит!
Я всегда говорил, что если дорогая свадьба нужна для родственников и родителей, то пусть они и платят за неё. А можно просто расписаться и свалить вдвоём отдыхать.
+1479
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/e313c6ce637e68332af13a32e1791a1b.jpg" />
ExugHblu
19 часов назад
Вакансии Пикабу
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/417de4f824e5c9d41f8952833bfe5fdc.jpg" />
Присоединяйся к команде Пикабу! Сейчас мы ищем:
<ul style="margin-top: 10px">
<li>
Senior Frontend-разработчик
</li>
<li>
iOS-разработчик
</li>
</ul>
Рекомендуемое сообщество
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/e6790d2f4b9365f67bd9a5311e66a889.jpg" />
Лига коллекционеров
<b>254</b> поста • <b>1 388</b> подписчиков
Подписаться
Лига коллекционеров - познавательное и увлекательное путешествие в мир различных вещей, ведь любая коллекция - это история, которую человек решает поведать миру.
Пикабу в мессенджерах
<ul>
<li>
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/701fb09b1d30234711c4907ae268fcc7.jpg" />
Пикабу в Telegram
240433 подписчика
@pikabu
</li>
<li>
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/95543a4ab6884d08f1fd6a71d61e9488.jpg" />
Развлекательный канал
46121 подписчик
@pikabu_fun
</li>
<li>
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/210a97c54c87c8d17a439572f9c21777.jpg" />
Пикабу в Viber
464000 подписчиков
Вступить
</li>
</ul>
Активные сообщества
<i class="fa fa-question-circle hint communities-list__hint hint_left" data-direction="left"
aria-label="
Список активных сообществ обновляется каждый час.<br>
<br>
Положительные факторы, влияющие на позицию в рейтинге:<br>
&bull; количество постов за сутки<br>
&bull; общий рейтинг суточных постов<br>
<br>
Отрицательный фактор:<br>
&bull; количество пользователей, добавивших сообщество в игнор-лист
"
aria-hidden="true"></i>
все
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/4dc4fa593579b00abd3fcb238c7c376c.jpg" />
Фабрика Мемов
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/ff34f65d8a2a16a20f6059f481212f39.jpg" />
Специфический юмор
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/ecd28afd05b21c7ccc3eb2f158b87d8c.jpg" />
Всё о кино
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/b3c04ef0eb679a7313120df7c56b7b59.jpg" />
Наука | Научпоп
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/c0c3aa4ba6ec0636291fcfe79286a306.jpg" />
Новости
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/b16c58d2a49df61dc4e0ce1a9f14fddd.jpg" />
Лига путешественников
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/c5d1b755253a0ec5ef4172a9701305a4.jpg" />
Табачное дело
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/201bc339b209e2605a0c71effb02017c.jpg" />
Исследователи космоса
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/4aaa8d1819ca611642acd0890e62a07f.jpg" />
Лига Юристов
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/721831a5a3c305135b5f55586a647ae7.jpg" />
IT-юмор
Создать сообщество
Тенденции теги
Криптовалюта 13
Объединить теги
Новости Пикабу
Помощь
Правила
Реклама
Верификации
Награды
Контакты
О проекте
Промокоды
Android
iOS
<img src="/wp-content/uploads/2021/02/82ae5102010594dd605893144259fce0.jpg" />
turistik
5 дней назад
Ответ на пост «Рынок маловат»
@ViBo, по твоей просьбе, ответ постом. Не уверен, что кому-то будет интересно и не собирался, но наткнулся еще на парочку подобных постов, где “клиент - лох” и решился. За те 15-18 лет, что занимаюсь интернет-маркетингом успел отработать и как подрядчик и как заказчик в компаниях разного размера и открыть в результате своё агентство perfomance маркетинга(более 60 клиентов от частных стоматологов до международных холдингов), где теперь сам обучаю своих же стажеров практически с нуля и начинаю всегда с понимания бизнес-метрик.
Единственные плохие/дебилы клиенты – мошенники, которые пытаются не платить за проделанную работу, все остальное – ошибки подрядчика. В конце будет 7 правил, которые были получены опытным путем на собственных ошибках.
Из собственных ошибок:
В 2005 году был клиент на сайт с ТЗ – “чтоб было красиво”, кстати красиво получилось, клиент был доволен, но через 2 недели сказал “Я тебе 500$ заплатил, а клиенты не звонят! Верни бабки!”. Не объяснил, что “сделаю сайт”, не значит – “Сделаю сайт, настрою рекламу, продвину и т.д.”
Был клиент в 2006 году, которого продвинули по СЕО в топ 3-5 по запросам с высокой конкуренцией(тогда еще sape работала как полноценная биржа ссылок с пузомерками), но итог – “мне кажется, что ничего не изменилось давай отключим” и, как результат отключения – угрозы судом “ты мне бизнес загубил”. Не настроил аналитику, чтобы показать клиенту разницу.
Был и клиент, как у ViBo в 2008 году, которому расширили контекст после согласования до широких и информационных запросов, как результат рост обращений на 137%, оборота на 20%, но падение прибыли на 50% из-за низкоконверсионных лидов и дорогого процесса продаж. Не подумал и не предупредил клиента о снижении качества обращений и повышении нагрузки на отдел продаж.
Много их было разных и сейчас понимаю, что с каждым из них можно было бы нормально работать если соблюдать несколько правил, которые выработал с годами и которые подойдут обеим сторонам(и заказчикам и подрядчикам, постараюсь без терминов, русскими словами):
Правила
- Самое основное. Клиента кормят не просмотры, лайки, трафик и обращения. Клиента кормят бизнес метрики, такие как: количество привлеченных клиентов, стоимость привлечения клиентов, доходность за время жизни клиента, средний чек, количество привлеченных клиентов, срок их жизни и т.д.
- Нельзя работать без аналитики. Хотя бы базовая коммерческая аналитика, в идеале сквозная в связке с CRM. Если нет сквозной(а чаще всего её нет), то можно статистику по обращениям + показатель конверсии из обращения в продажу/клиента/нового клиента + показатель доходности на клиента или средний чек(смотря что важно, быстрая прибыль или долгосрочный рост)
- Всегда и все необходимо фиксировать на бумаге, даже если “это само собой разумеется”. Все непонятки, да и понятки тоже.
- Без ТЗ работать нельзя, вообще никак, даже с друзьями, даже если очень хочется, даже если “да че там делать?…”. ТЗ можно писать самим за отдельную стоимость.
- Клиенту и подрядчику нужно чётко объяснять не только суть услуги, но и все особенности. Что будет если ей перестать пользоваться, риски и все сопутствующие траты.
- Фиксируйте начальную ситуацию на момент начала сотрудничества, просите/делайте периодические отчеты.
- Заранее обговаривайте уровень сопровождения проекта. Отчеты, встречи и пр, не забывайте, что все они стоят денег.
P.S. Если кому-то интересно, могу в редкое свободное время выдать в виде постов курс практически по любой из специальностей в perfomance интернет-маркетинге.